Cihaz Yazılım Sürümü Nasıl Bulunur?

İşleme başlamadan önce

Bu işlemleri yalnızca sahibi olduğunuz veya yönetmeye yetkili olduğunuz cihazlarda yapın. Ekran adları cihaz modeli ve yazılım sürümüne göre değişebilir. Mevcut ayarları ve hata mesajını not edin; gereksiz fabrika ayarı veya veri silme işlemi başlatmayın.

Kontrol adımları

1. Yetkili hesapla cihazın sistem bilgileri sayfasını açın.
2. Tam model, donanım sürümü ve yazılım yapı numarasını birlikte not edin.
3. Yedek alınmadan veya uyumluluk doğrulanmadan güncelleme başlatmayın.
4. Destek talebine hata durumu ve sürüm bilgisini ekleyin; parolanızı göndermeyin.

İşlem sonrası kontrol

Canlı görüntü, kayıt ve yetkili kullanıcı erişimini ayrı ayrı sınayın. Sorun sürerse model, sürüm ve hassas bilgi içermeyen hata açıklamasıyla destek talebi oluşturun. Parola, doğrulama kodu ve kurtarma dosyalarını açık alanlarda paylaşmayın.

SSS başlığına dönün.